面试不慌张,教你Behavioral Qs怎么答

Campus hire很少问technical questions,但100%会问到Behavioral Qs。回答Behavioral Qs的最佳模式是STAR。而不是简短的说一句话,要用故事来塑造你这个人的形象。不要直接告诉他们你很优秀,而是从侧面告诉他们你很优秀。

那么什么是STAR?

S – situation

T – task

A – action

R – result

在塑造STAR回答的时候有哪些注意事项?

S&T的内容尽量简短叙述,把重点放在A上,强调你做了什么而不是别人做了什么。R不一定要是积极的,如果是消极的,你可以说从这件事我学到了什么,这也帮助了我之后做成了什么。但尽量选积极的R。

尽量塑造那种同一个答案可以回答多个问题的答案。要学会转化问题,如果被问到了一个你从来没想过的问题,加上英语是非母语,很难在短时间想出好答案。那么就把它转化为你已经准备好的问题的答案。

给出一个我自己常用的一个答案。S&T:我以前做tutor的时候有个学生来问我她QuickBooks网课的问题,然而教QuickBooks并不在我tutoring的范围内。尽管我告诉了她我并不太会用QuickBooks,但她还是每周都来问我问题。A: 刚好那学期我不忙,我也很对QuickBooks很感兴趣于是我就买了她上课在用的书,在周末的时候在家里学怎么用QuickBooks, 自己做练习题。写下来哪里可能她会做错。去理解使用QuickBooks背后相关的会计知识。赶在 她 来找我之前把东西学会,然后她来问问题的时候我就能胸有成竹回答她的问题。R: 最后在我的帮助下,她那门课得了A,我也收获了新技能,帮助了其他来tutoring center问QuickBooks问题的其他学生。

在这个故事里,我体现了我学习能力强,不仅能在短时间学会新技能,还具备教别人的能力。还体现了我是个好相处的人,愿意帮助别人。也具备了一定的抗压能力,以及时间管理能力强,不仅能处理好自己的课业,还能抽出时间学新技能。这些能力都是会计事务所所看中的。

这个故事可以回答多个问题,例如以下的问题:

How did you handle stress? 

Tell me about a time when you have to learn something within a short amount of time. 

Tell me about a time about how you solve a problem/conflict?

听起来很像假的对不对?但是真实的发生在我身上的事。也遇到过被经理反问这件事里面的一些细节,我都能对答如流,因为是真的啊。可以稍微夸大一点你的故事,但不要造假,遇到这种会反问你的就凉凉了,会质疑你面试中的所有表现。

他们想招什么样的人,咱们就用自己的故事塑造自己是什么样的人。在四大这种高强度高压环境工作,你觉得他们会重视什么样的能力?这里提示一下,至少该具备:学习能力强(这样他们不需要花太多时间培训你),好相处(这样你和他们还有他们的客户能够和睦相处),时间管理能力强(能在给定的时间内完成他们给你的工作),抗压能力强(这样不会因为压力大就跳槽走了),注重细节(连细节都不重视,他们怎么敢放心把工作交给你)。你自己也可以发掘出更多他们重视的能力,平时也刻意去锻炼这些能力,用你自己的故事来证明你就是他们要找的人才!其实这一点和简历是相通的。可以把这些能力用文字藏在在简历里。但是不是直接说出来,是通过你的经历展示(show)出来,这样才有说服力。例如你想说明自己重视细节,不能直接写在简历上你重视细节,而是说你做了啥啥啥能体现你注重细节的事。

根据具体的问题再用一些话语来点题。建议至少准备6个STAR故事,我当时是准备了8~9个。多多益善,背熟这些内容。自然地表现出来,像是叙述一样。

图片来源Image by athree23 from Pixabay

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