记一次和胡搅蛮缠的eBay白嫖买家做斗争的故事（上）
8月底时，我标价$23（市场价$37）的专柜护肤品被还价，以$18不包邮的价格买走了。因为该商品的保质期已过半，为了早点卖出去，我原本定价就较低。同样的东西我1月时在Mercari卖了$28不包邮。虽然接大刀的时候我很不情愿，甚至打包完后都在后悔，想取消订单不寄了，但标签都买好了，就算了。
然而这个买家在收到货后要求退货，撕开了护肤品的封条，谎称我寄给她的是用过的，还以和丝芙兰卖的不一样为由，暗自说我寄假货。一般有封条的护肤、彩妆品我是坚决不会开封的，因为开封后的保质期会变短，为了让买家买的放心，一般我都会在listing中放了包含封条的位置的细节图。从listing就能看出我的东西是新的，其次从细节图和商品底下的生产批号，是可以查到确实有这一批货的。
我让买家发她丝芙兰货的图给我了，根据图片我发现无法辨认真假，只能说明不是同个时期产的，包装封口不一样而已，而且她发的商品和我寄出去原本状态的色差不太对。她发的对比图中，”我的货“被挡住了2/5，且从拍照的角度很难看清图里是否有我寄的，而是拿别的假货冒充的，因此我叫她给我看看正面图。
她拒绝了提供更多信息，嫌我麻烦，逼我退全款。她为了白嫖，造谣张口就来了，威胁给差评。我不想跟她发生冲突，也无法去判断她所谓的真假，就告诉她“你不愿提供更多的信息帮助我理解情况，而目前是就是信息不对等的情况，我不介意让eBay介入“。然后又被她说了一顿，还说她会找律师来。我就莫名其妙了，是谁欺负谁啊，你有脸找律师？请律师都不止$18了，唬谁呢？
在她的差评中，喷我寄半瓶假货给她，这个诽谤在我店里挂了三周多，可见销量惨淡了。我在eBay遇到不止一次白嫖，但其它两次都是说不清的情况，因为listing里有漏洞，卖出去时我没发现，结果被钻空子了。但这次我是有胜算的，因为我的listing里没有漏洞，唯一不足的地方就是发货前，我没有拍打包时的物品状态。
等够了跨越周末的三个工作日后，我申请eBay介入。为了表达的清晰、到位，光是借助AI调整我写的理由就不下10次。因为我查了资料，知道很容易输，所以为了能让eBay站在我这边，填之前我就开始准备了。结果填完后不到5分钟，就显示eBay 站在买家那边了！因为我填的内容很多，不可能立刻看完，所以我很确定在没有人工介入的情况下，eBay系统完成了站队。于是我怀疑只要买家退货的理由选了东西损坏或不符合描述，不管卖家写什么，eBay的系统都会自动站在买家那边。于是然后eBay就让她退货了。
以上就是这个故事的前半部分了，在下篇中我会更新后半部分，以及分享我联系eBay客服时写的文字。
